Ste se kdaj vprašali, koga lahko krivite in kaj lahko od njega terjate, če dopust ni prinesel pričakovane sprostitve in užitka, pač pa je za vas pomenil negativno izkušnjo, razočaranje ter stres? Če je za to kriv kateri od družinskih članov ali hišni ljubljenček, vam pravni sistem žal ne nudi zaščite, drugače pa je, če je za spodletel dopust odgovoren hotelir oziroma drug izvajalec turistične storitve.
V nekaj mesecev stari odločbi je Vrhovno sodišče RS vsakemu od tožnikov prisodilo 20,00 EUR odškodnine za vsak dan, ko sta na dopustu trpela nevšečnosti (selitve iz sobe v sobo; sobe brez pogleda na morje in balkona; nočni hrup smetarskih vozil), pri čemer je bila tožena stranka (plačnik odškodnine) turistična agencija, s katero sta tožnika sklenila pogodbo o organiziranju potovanja na Palmo de Mallorco.
Ključni del obrazložitve sodišča se glasi:
“Pri odmeri denarne odškodnine za nepremoženjsko škodo zaradi izgube užitka na dopustu je z vidika načela individualizacije višine odškodnine pomembno subjektivno doživljanje oškodovanca ob izgubi užitka na dopustu, z namenom upoštevanja pomena prizadete dobrine in namena odškodnine za nepremoženjsko škodo, tako da ta ne bi podpirala teženj, ki niso združljive z njeno naravo in namenom, pa so v okviru načela objektivne pogojenosti višine odškodnine pomembni tudi naslednji dejavniki: dogovorjeni namen, lastnosti in cena potovanja ter intenzivnost in trajanje kršitve pogodbe.
S ceno potovanja ter njegovim dogovorjenim namenom in lastnostmi so začrtani okviri utemeljenih pričakovanj glede dopustniškega užitka (utemeljeno pričakovani užitek na dopustu). Za višjo ceno so pričakovanja glede kakovosti dopustniških doživetij utemeljeno višja. Nenazadnje je to običajno tudi razlog, ki vpliva na višino cene potovanja. Prav tako bodo pričakovanja višja pri enkratnih (na primer poročnih) ali dlje časa načrtovanih potovanjih. Intenzivnost in trajanje kršitve pogodbe v razmerju do utemeljenih pričakovanj pa pomembno vplivajo na oceno intenzivnosti izgube užitka. Zgolj neznatne pomanjkljivosti ne zadoščajo za prisojo odškodnine. Ob tem je treba upoštevati tudi trajanje potovanja, saj pri krajših potovanjih praviloma že dan ali dva trajajoča kršitev pogodbe ne bo pomenila zgolj neznatne škode.”
Odvetnik mag. Uroš Goričan, 23. avgust 2022
Obligacijsko pravo – odškodninska odgovornost